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【订单确认】问:如何确认我已经下单成功?
答:如果您是使用支付宝/银联进行订单付款的,系统订单会自动检测您的付款状态,付款完成订单即可自动确认,此时您的订单是“正在处理”的状态,表示您已下单成功;如果付款未完成,订单状态为“待付款”,需要等您付款完成之后才是下单成功。 如果您使用银行汇款的方式支付订单货款的,提交订单后汇款后请将汇款单截图发到sales@calterah.com,并备注订单号,将由管理员在24小时内确认货款是否到账,此时您的订单状态是“正在处理”。若管理员确认已收到货款,会有邮件通知您,订单状态不会更改。
【订单确认】问:我已经下单了,在哪里可以查看我的订单状态?
答:您好,您可以去“会员中心/我的订单”查看您的订单状态。
【订单发货】问:发什么快递?
答:默认发顺丰快递。
【订单发货】问:快递费怎么付,能开票吗?
答:快递费是到付的。您可以在签收后根据快递单号到快递公司官网申请发票。
【订单发货】问:下单后什么时候发货?
答:您成功支付订单货款后,网站显示有现货的,将在72小时内安排发货;网站显示无货的,将在相应的固定交期内安排发货。
【订单发货】问:固定交期是多长时间?
答:芯片交期2周,电路板交期4周。
【关于开票】问:可以开发票吗?开什么发票?
答:支持开具增值税普通发票、增值税专用发票。
【关于开票】问:发票什么时候可以拿到?/什么时候开发票?
答:发票会随货寄出,所以顾客需要在订单提交时提供准确的开票信息。
【关于开票】问:我发票信息填错了,需要修改怎么办?
答:如果您需要更新发票信息,请将订单号和修改后的开票信息发送到sales@calterah.com,将有管理员联系您。
【订单售后】问:收到货之后还能退换吗?
答:由于本产品比较特殊,签收后概不退换,具体可参阅《商城协议》。