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【订单确认】问:如何确认我已经下单成功?
答:如果您是使用支付宝/银联进行订单付款的,系统订单会自动检测您的付款状态,付款完成订单即可自动确认,此时您的订单是“正在处理”的状态,表示您已下单成功;如果付款未完成,订单状态为“待付款”,需要等您付款完成之后才是下单成功。 如果您使用银行汇款的方式支付订单货款的,提交订单后汇款后请将汇款单截图发到sales@calterah.com,并备注订单号,将由管理员在24小时内确认货款是否到账,此时您的订单状态是“正在处理”。若管理员确认已收到货款,会有邮件通知您,订单状态不会更改。
【订单确认】问:我已经下单了,在哪里可以查看我的订单状态?
答:您好,您可以去“会员中心/我的订单”查看您的订单状态。
【订单发货】问:发什么快递?
答:默认发顺丰快递。
【订单发货】问:快递费怎么付,能开票吗?
答:快递费是到付的。您可以在签收后根据快递单号到快递公司官网申请发票。
【订单发货】问:下单后什么时候发货?
答:您成功支付订单货款后,网站显示有现货的,将在72小时内安排发货;网站显示无货的,将在相应的固定交期内安排发货。
【订单发货】问:固定交期是多长时间?
答:芯片交期2周,电路板交期4周。
【关于开票】问:可以开发票吗?开什么发票?
答:支持开具增值税普通发票、增值税专用发票。
【关于开票】问:发票什么时候可以拿到?/什么时候开发票?
答:发票会随货寄出,所以顾客需要在订单提交时提供准确的开票信息。
【关于开票】问:我发票信息填错了,需要修改怎么办?
答:如果您需要更新发票信息,请将订单号和修改后的开票信息发送到sales@calterah.com,将有管理员联系您。
【订单售后】问:收到货之后还能退换吗?
答:由于本产品比较特殊,签收后概不退换,具体可参阅《商城协议》。
【订单售后】问:我已经下单了,但是发现买错型号了,该怎么办?
答:订单付款完成后,订单状态为“已发货”前可以申请退款,您需要将订单号发送到sales@calterah.com,会有管理员联系您。
【订单售后】问:我已经拿到了电路板/芯片,我该怎么使用?资料在哪里下载?
答:可以去电路板所在的产品介绍页面,找到技术资料的下载标识,点击即可下载。如果您还有其他问题,欢迎发送邮件到sales@calterah.com。
想测试芯片功能,现在只有开发板没有数据采集板,请问可以调试么?
数据采集板主要是用来采集ADC数据,如果不需要ADC数据做分析,一些基本功能也可以在开发板上评估。配合串口工具或者GUI上位机可以实现射频性能测试、雷达配置参数修改以及原始点迹输出(距离、速度、角度)
请问Rhine AiP 主要在什么场景应用?
Rhine Aip芯片工作在60G频段,可以应用在交通、安防、智能家居、工业检测等方面。
加特兰SoC芯片由哪些部分组成?
SoC芯片由radio,baseband,CPU等部分组成。
加特兰SoC芯片支持的CFAR和解角方式有哪些?
CFAR支持CA, OS, NR, SOGO; 解角支持DBF和DML。详细内容请参考文档baseband user guide -
https://www.calterah.com/producttypes/documents-alps/
加特兰SoC芯片可以输出什么数据?
加特兰SoC芯片具有Baseband功能,不仅可以输出ADC原始数据,也可以输出距离和速度的FFT数据,DoA数据等点云数据。
请问加特兰目前的芯片都是车规级的吗?都包含哪些认证?
加特兰的芯片产品有车规级和工业级两种,车规级产品满足AEC-Q100规范要求,其中SoC系列芯片还经过ISO 26262认证,达到ASIL-B等级;
SoC芯片中工规和车规级芯片是怎么区分的?
CAL77S244-AE,CAL77S224-AE,CAL77S244-AB等后缀以A开头的是车规级,CAL77S244-IB,CAL60S244-IE,CAL60S244-IB等后缀以I开头的是工规级
工业和车规级芯片SoC的最高结温分别是多少?
最高结温都是125度。
加特兰目前有哪些开发板?规格是怎么样的?
请参考https://www.calterah.com/producttypes/tools-alps/
在使用贵司开发板前,需要安装哪些软件?
在使用工具之前,需要提前安装java环境,python软件和ARC GNU IDE开发环境。
Demo板对应的开发工具和环境在哪里下载?
SDK、GUI以及开发环境相关的说明和下载链接均在software_release中 - https://www.calterah.com/producttypes/tools-alps/
拿到demo板后怎样才能快速安装使用?
熟悉官网视频 - https://www.calterah.com/producttypes/tools-alps/
Firmware支持在线更新程序吗?如果支持的话一般支持哪些接口方式?
官网发布的sdk里包含OTA(在线更新)的部分,目前支持的接口包括UART,CAN。